Электронная сервисная книжка

Как открыть

Раздел доступен на тарифе "Автосервис" и выше. Книжка - на карточке автомобиля (блок "Сервисная книжка"). Очередь обзвона - в меню "Клиенты", вкладка "Напоминания ТО".

Что внутри

Сервисная книжка на авто - история и статус по регламентным услугам (масло, фильтры, жидкости и другие). Можно зафиксировать ТО вручную: дата и/или пробег, источник (наш сервис, другой сервис, со слов клиента).

Регламент в услугах - у услуги в справочнике флаг "регламентное ТО", интервал в км и/или в месяцах. Срок считается по правилу "что раньше". Стандартные услуги можно подтянуть кнопкой заполнения справочника.

Напоминания ТО - очередь авто, у которых услуги скоро или уже просрочены. Вкладки: "Активные", "Отложенные", "Записанные", "Отказы". Один контакт - на авто, в списке - все подходящие услуги.

Исходы звонка - "Записан" (создаётся заказ с источником "Сервисная книжка" и открывается календарь), "Перенести", "Не отвечает", "Отказ по услугам", "Больше не звонить". Из отложенных и отказов можно вернуть авто в активные.

Заказы - при выполнении заказа с регламентными услугами (в том числе созданного не из ЭСК) база ТО обновляется, статусы в книжке и очереди пересчитываются.

Для чего это нужно

Чтобы сервис не терял клиентов с подходящим ТО: система сама показывает, кому звонить и о чём, помогает записать на визит и вести историю обслуживания по каждой машине.

Обратная связь

Система развивается и становится удобнее благодаря нашей совместной работе и вашей обратной связи. Пишите ваши предложения и пожелания на support@autero.ru или https://t.me/autero_support